FORMAÇÃO | Atendimento de excelência e gestão de reclamações – Aprofundar conhecimentos e desenvolver competências no atendimento ao cliente de excelência e na gestão de reclamações, como forma de garantir a qualidade no serviço e a fidelização do cliente.
O curso: “Regras de higiene e segurança alimentar para os pequenos-almoços de alojamentos” visa dotar os manipuladores de alimentos de competências que previnam potenciais riscos que possam causar danos ao consumidor, dando cumprimento ao definido pela legislação.
Revenue Management é um método de gestão utilizado para analisar o comportamento dos consumidores. Através dos dados obtidos é possível elaborar estratégias de forma a otimizar a disponibilidade e os preços praticados, com o intuito de maximizar as receitas.
O curso: “Regras de higiene e segurança alimentar para os pequenos-almoços de alojamentos” visa dotar os manipuladores de alimentos de competências que previnam potenciais riscos que possam causar danos ao consumidor, dando cumprimento ao definido pela legislação.
3.ª edição do International Ágora on Education, Leadership, and Employment conta com a participação da secretária-geral da AHRESP, Ana Jacinto. Evento decorre de 22 a 24 de novembro na Coimbra Business School
Segurança e manutenção são tópicos que devem ser uma prioridade os proprietários de unidades de Alojamento Local com piscina: conheça as recomendações para prevenir acidentes, e evitar reclamações e possíveis situações de responsabilização
A AHRESP, em conjunto com o Turismo de Portugal no âmbito da Formação + Próxima, vai realizar uma formação de 9h com o tema “Serviço de Vinhos” destinada a empregados do setor da restauração que pretendem reforçar as suas competências sobre os vários tipos de vinhos e na sua harmonização.
Em vigor desde o dia 1 de maio, as alterações ao Código do Trabalho e legislação conexa, promovidas no âmbito da Agenda do Trabalho Digno, contemplaram novidades em diversas matérias, nomeadamente sobre trabalho suplementar, contratação a termo, baixas médicas e regime da parentalidade, assim como novas obrigações
Programa destina-se ao apoio financeiro à formação profissional e à requalificação de trabalhadores e também de desempregados na área da energia, tendo em vista a prevenção do risco de desemprego, a promoção da manutenção dos postos de trabalho e o estímulo à criação de novo emprego, no âmbito da aceleração da transição e eficiência energética
A AHRESP Aveiro e o IEFP de Aveiro, vão realizar no dia 31 de maio, entre as 15h e as 17h uma sessão de esclarecimentos acerca da medida de apoio – Compromisso Emprego Sustentável, em formato online!
